Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Lince Intimates

A Lince Intimates valoriza a sua satisfação e oferece uma política de trocas e devoluções clara, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem indícios de uso, lavagem ou danos
Conter todas as etiquetas e tags originais
Estar na embalagem original, quando possível

3. Motivos aceitos para Troca ou Devolução

Arrependimento ou desistência da compra
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi pedido

4. Como Solicitar
Envie um e-mail para:
[email protected]
Inclua:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Custos de Frete

Em caso de erro da loja ou produto com defeito, a Lince Intimates arca com os custos de frete.
Em caso de arrependimento, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Pagamentos
Após o recebimento e análise do produto, a restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis

7. Troca por outro produto ou tamanho
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, informe no e-mail e verificaremos a disponibilidade em estoque.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] — teremos prazer em ajudar.